Sıkça Sorulan Sorular

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz.

Eksik ürün talebinizi; "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında “Taleplerim kısmından" Siparişimde eksik ürün var konu başlığı ile 7 gün içinde oluşturabilirsiniz.

Siparişiniz size birden fazla koli ve teslimatta iletilebilir.

Ürünlerinizi eksik teslim almanız halinde kargo görevlisinden durum tespit tutanağı hazırlamasını isteyebilirsiniz. Durum tespit tutanağınız varsa tutanağınızın görselini talebinizin içerisine eklemeyi unutmayınız. Ek olarak, varsa durum tespit tutanağınızı sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 gün içerisinde tarafımıza göndermelisiniz.

Yurt dışından alınan ürünlerde eksik ürün/parça gönderimi yapılamamakta olup, talep etmeniz durumunda ürünü iade edebilirsiniz.

Faturada yazan ürün ile kargo paketinden çıkan ürün farklı ise ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde bize başvurmalısınız.

Takip etmeniz gereken adımlara aşağıda yer verilmiştir.

"Hesabım - Siparişlerim" sayfasından Talepler kısmından Siparişimde yanlış ürün var  konu bşalığıile talebinizi yapabilirsiniz.

Sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 gün içerisinde ürününüzü göndermelisiniz.

Almış olduğunuz ürün içeriğinde ilgili aparatın/aksesuarın eksik olduğunu tespit ettiğinizde; “Siparişlerim” sayfasında ilgili ürünü seçerek Talepler kısmından Ürünümün parçası eksik konu başlığı adımından talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizi daha hızlı sonuçlandırmak için ürününüzün parça eksikliğini açıklayan ürün/ kargo kutusu fotoğrafları, varsa kargo/servis tutanağı görselini ekleyebilirsiniz.

Başvurunuz incelenerek talebiniz değerlendirmeye alınacaktır.

Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde başvurmalısınız.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünler için; Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün siparişlerinde kargo paketini yetkili servis açmalıdır.

Eksik aparat/aksesuar; yetkili servis kurulumu yaparken fark edilmesi halinde yetkili servise eksik aparat bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.

Yurt dışından alınan ürünlerde gümrük kuralları sebebiyle eksik ürün/parça gönderimi yapılamamaktadır. Talep etmeniz durumunda ürünü iade edebilirsiniz.

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi ile birlikte paketinizi açıp kontrol etmelisiniz.

Hasarlı olması halinde; kargo görevlisinden, kutuda hasar var ise Hasar Tespit Tutanağı, kutuda hasar yok ancak üründe hasar var ise Durum Tespit Tutanağı hazırlamasını talep edebilirsiniz. Ek olarak, varsa durum/hasar tespit tutanağınızı sistem tarafından size verilen ücretsiz iade kargo gönderi kodu ile 7 gün içerisinde tarafımıza göndermelisiniz.

“Hesabım – Siparişlerim” sayfasından Talepler kısmından Ürünüm hasarlı geldi konu başlığı ile 7 gün içerisinde iade talebi oluşturun. Servis raporu ve/veya durum/hasar tespit tutanağı ve/veya ürün fotoğrafını talebinizin içerisine eklemelisiniz.

Kurulumu yetkili servis tarafından yapılacak olan ürünlerde (Beyaz eşya, televizyon vb. elektronik veya büyük ürün) kargo paketini yetkili servis açmalıdır. Kargoyu teslim aldıktan sonra yetkili servisle iletişime geçerek kurulum için randevu almalısınız. Hasarın; yetkili servis kurulumu esnasında fark edilmesi halinde yetkili servise hasar bildirimine dair servis raporu hazırlatmalısınız.

Ürününüzün hem ücret iadesi yapıldı hem de size teslim edildiyse ya da iptal ettiğiniz ürün size ulaşmış ise ürünü iade edebilirsiniz. 

"Hesabım - Siparişlerim"  sayfasında  "Talepler" kısmından Arızalı / Kusurlu / Yanlış ürün- Ödemesini yapmadığım fazla ürün gönderilmiş" konu şalığı ile iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Akımla’da satışa sunulan ürünler %100 orijinal olup, resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır. Şirketimiz orijinal olmayan ürünlerin satışını önlemek amacıyla her türlü ticari ve yasal tedbiri almaktadır.

Satın aldığınız ürünün orijinal olmadığını düşünüyorsanız "Hesabım - Siparişlerim" sayfasında  "Talepler kısmından Ürünümde kusur var  konu başlığı ile iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Talebiniz için ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde başvurmalısınız.